Acceptation des conditions
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposées par Mayrig.com. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site www.mayrig.com
Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Mayrig et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Loi Informatique & Liberté (CNIL)
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 (art. 34), l'acheteur dispose d'un droit d'accès et de modification, de rectification et de suppression des informations le concernant. Pour tout renseignement, veuillez nous contacter : contact@mayrig.com
Produits
Les photographies, schémas, dessins ou films vidéo illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Mayrig ne pourra être engagée.
En fonction des accords fournisseurs, le produit livré peut être d'une marque différente que celle visible en photos.
En application de l’ordonnance N°59-107 du 07 janvier 1959, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. L’acheteur s’engage donc à avoir 18 ans révolus à la date de la commande.
l’âge légal de vente d’alcool dépend de la réglementation du pays d’origine de l’acheteur.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Il est à consommer avec modération.
Commande / Livraison
Les articles sont expédiés à réception de la commande, lorsque cette dernière a été totalement été réglée par le client (paiement en ligne, chèque bancaire, virement), et ce dans la limite des stocks disponibles.
Un délai de 24h à 48h de préparation de la commande peut être nécessaire selon les périodes de l'année et selon le contenu de la commande.
Les envois se font du mardi au vendredi sauf jours fériés, exceptionnellement les samedi.
Les commandes passées après 10h sont généralement traitées et envoyées le lendemain (attention: une commande passée après 10h le vendredi sera habituellement expédiée le mardi qui suit, pas d'envoi le samedi , dimanche et lundi et sauf exception durant les fêtes)
Pour un événement prévu à date précise nous conseillons de prévoir un délai de plusieurs jours supplémentaires.
La livraison partielle est autorisée. Les colis sont expédiés de France.
Les frais de port sont calculés selon le poids, le transporteur, et la destination. Le montant des frais selon transporteur est indiqué lors de la commande avant son règlement.
Les délais* mentionnés sont des délais moyens d'acheminement selon le mode de livraison, ils ne sont pas contractuels et sont donnés à titre indicatif selon les informations fournies par le transporteur.
Le transport se fait sous la seule responsabilité et conditions de transport du transporteur.
Mayrig ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout retard ou avarie qui incombe au transporteur.
Veillez à vous renseigner sur les dates de livraison afin d'être disponible pour la réception.
Suite à l'envoi des colis par "Mayrig", le client "acheteur" est chargé de s'informer du suivi de l'expédition.
Un numéro de suivi est fourni au client par le transporteur.
En cas de retard constaté, c'est au client de faire les démarches de réclamation auprès du transporteur muni de ce numéro.
*Dans certains cas exceptionnels, le délai de livraison peut être prolongé .
- Lorsque le produit n'est pas en stock, ou problème particulier sur une catégorie de produit
- Lorsque suite à des intempéries ou autre événement, le transporteur n'est pas en mesure d'enlever , ou de livrer le colis.
- Mayrig peut effectuer exceptionnellement une expédition partielle de commande, si le produit n'est pas en stock. (si la date du réapprovisionnement du produit commandé n'est pas défini, un remboursement de la valeur du produit sera effectué)
L'acheteur s'engage à indiquer à Mayrig une adresse sans erreur à laquelle la livraison peut être effectuée pendant les heures ouvrables.
En cas d'absence lors de la livraison à domicile , un sms, un mail ou un avis de passage selon le transporteur, indiquera à l'acheteur où retirer son colis, ou comment prendre rendez-vous avec le livreur.
Pour les retraits en point de livraison, les informations seront communiquées par mail ou sms.
En cas de retour forcé du colis par le transporteur, pour cause de non réception ou de non retrait incombant au client (que ce soit pour une livraison à domicile ou en point relais), le client ne peut en aucun cas prétendre à un quelconque remboursement.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Suite à un problème de distribution qui incombe au transporteur, et uniquement dans certains cas accepté par le vendeur, l'acheteur devra attendre que le colis soit retourné chez "Mayrig" pour tout dédommagement éventuel ou nouvel envoi.
Rétractation
Le client dispose de 7 jours ( à compter de la réception des articles ) pour se rétracter.
En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie à ses frais l'article neuf dans son emballage d'origine. à l'adresse :
Mayrig 9, Av. de la Rosière 13012 Marseille.
Les produits périssables ne sont pas remboursés.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Mayrig est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'envoi et de retour.
- Si le client retourne le produit pour une raison qui incombe à Mayrig : Mayrig rembourse le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.
- Si le client retourne le produit simplement parce qu'il ne le satisfait pas : Mayrig rembourse le montant du produit mais les frais d 'envoi et de retour sont à la charge du client.
La demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés chez Mayrig et sous réserve de leur bon état.
Prix
Pour chaque article, le prix indiqué est TTC et ne comprend pas le transport.
Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif incluant les frais de port, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention, d'emballage , les frais de transport.
Règlement des litiges
En cas de livraison non conforme en quantité par rapport à la facture ou au bon de livraison accompagnant le colis, ou de dommages graves sur le colis, le destinataire doit émettre des réserves auprès du transporteur.
Ces réserves doivent être faites par écrit sur le récépissé de transport lors de la livraison et confirmées au plus tard 24 heures après la livraison, auprès du service après-vente de Mayrig (par courrier électronique contact@mayrig.com ou par courrier RAR).
Les appels téléphoniques ne seront pas pris en compte dans le cadre d'une réclamation.
Si la procédure ci-dessus a été respectée, les produits contact@mayrig.com manquants ou endommagés seront soit remplacés soit remboursés.
En cas d'erreur de livraison incombant à Mayrig, les articles doivent être retournés dans les 15 jours, dans leur emballage d'origine en précisant au service après-vente (par courrier électronique contact@mayrig.comm) le motif du retour et le numéro de facture auquel il se rapporte. Ces articles seront échangés ou remboursés dans les meilleurs délais.
Les frais de port de retour seront remboursés à l'acheteur pour tout retour dû à une erreur de Mayrig.
La demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés chez Mayrig et sous réserve de leur bon état.
Calcul du prix
Pour une livraison en France et dans les pays membres de l'Union Européenne, conformément aux accords européens, les prix s'entendent toutes taxes comprises (TVA : 5% ou 20% incluse selon les articles concernés) à l'exclusion de tout autre droit ou taxe.
Pour le reste du monde, les prix facturés s'entendent hors taxes. Le destinataire peut avoir à acquitter à l'arrivée les taxes et droits de douane en vigueur dans le pays de destination.
Mode de règlement
Le paiement de la commande peut s'effectuer par :
- Carte bancaire : Carte Bleue - Visa - Mastercard - Eurocard et les cartes émises dans le cadre des réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires.
La validation de la commande par l'acheteur et la communication de ses coordonnées de carte bancaire manifesteront son engagement d'achat et l'acceptation des conditions générales de vente de Mayrig.
La saisie du numéro de carte de crédit ainsi que sa date d'expiration se font au sein de la zone de paiement sécurisé de la Banque Populaire de Lorraine et Champagne sur laquelle les informations sont cryptées.
Le débit de la carte bancaire de l'acheteur intervient dès le règlement dans l'espace bancaire.
- Chèque Bancaire : conditions s'afficheront lors du choix de paiement
- Virement bancaire : conditions s'afficheront lors du choix de paiement
- PayPal : payez en tout sécurité avec paypal
Droit applicable - Tribunaux compétents
Ni Mayrig, ni l'acheteur ne peuvent être tenus pour responsables de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure incluant notamment, sans que ce soit limitatif, les cas de guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, de pandémie, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondation. Les présentes conditions générales sont régies par la Loi Française.
Les tribunaux de Marseille sont seuls compétents.
Une question, une précision ?
Nous sommes à votre disposition pour vous répondre ou vous conseiller. contact@mayrig.com